Todos os nossos produtos possuem garantia de satisfação. Sempre utilizamos materiais de qualidade na fabricação. Cerca de 98% dos clientes não solicitam a devolução do pedido após recebe-lo, mas se ainda assim desejar devolvê-lo, será necessário seguir os procedimentos abaixo:
1. O pedido deverá ser enviado para o endereço da empresa para avaliação do departamento técnico (será avaliado se o pedido encontra-se dentro de todos os critérios)
* No caso de insatisfação o valor do frete a ser pago é por conta do cliente.
* No caso de defeito ou divergência no pedido o frete é por conta da Racy.
2. Os produtos devem ser enviados dentro das respectivas embalagens originais.
3. Os produtos devem possuir etiqueta original.
4. Não poderá ser constatado indícios de mau uso.
5. Não poderá ser constatado indícios de lavagem.
6. O frete de devolução deverá ser pago pelo cliente uma vez que a mercadoria e o frete são produtos distintos sendo apenas a mercadoria fornecida pela Racy e o frete comprado pelo cliente no ato da compra diretamente dos Correios. A Racy não recebe o valor do frete.
6.1 Em caso de reembolso, o mesmo tem o prazo de até 40 dias para cair em conta, seja em casos de estorno, ou depósito bancário.
7. Nossas peças são destinadas aos revendedores, portanto não oferecemos a opção de troca, seja por insatisfação ou incompatibilidade. A devolução poderá ser solicitada em casos de insatisfação, baseando-se nas regras citadas anteriormente.
• Ao finalizar o pedido, o cliente automaticamente concorda com nossas políticas de devoluções e envios.
